Правила за възстановяване на суми
Предлагаме доброволен срок за връщане от 30 дни. Това означава, че можете да подадете заявка за връщане в рамките на 30 дни от покупката.
За да бъде прието връщането, артикулът трябва да е в същото състояние, в което сте го получили – неизползван, неносен, с всички етикети и по възможност в оригиналната опаковка. Необходимо е също да представите касова бележка или друг документ за покупката.
Ако желаете да инициирате връщане, моля, свържете се с нас на info@swissmedicus.de. Върнатите стоки трябва да бъдат изпратени на следния адрес: Swissmedicus, Jablunkovská 719, 73961 Třinec, Tschechische Republik.
Моля, обърнете внимание, че стоки, изпратени обратно без предварителен контакт с нас, няма да бъдат приемани. След като разгледаме заявката ви, ще ви информираме за следващите стъпки.
Ако имате въпроси относно връщането, можете да се свържете с нас по всяко време на info@swissmedicus.de.
Повредени или грешно доставени артикули
Моля, проверете поръчката си веднага след получаването ѝ. Ако артикулът е дефектен, повреден или е доставен грешен продукт, свържете се с нас възможно най-скоро, за да можем да преценим случая и да предложим подходящо решение.
Изключения / артикули, които не подлежат на връщане
Връщане не е възможно за бързоразвалящи се стоки, изработени по поръчка или персонализирани продукти, както и за запечатани стоки, които по съображения за здраве или хигиена не могат да бъдат върнати, ако опаковката им е била отворена след доставката. Също така не приемаме връщане на опасни вещества, запалими течности или газове, както и на подаръчни карти. Ако не сте сигурни дали даден продукт подлежи на връщане, моля, свържете се с нас предварително.
Замяна
Ако желаете друг артикул, препоръчваме ви да върнете наличния продукт съгласно условията за връщане и след приемане на връщането да направите нова поръчка.
Законово право на отказ за потребители в Европейския съюз
Ако поръчвате като потребител в рамките на Европейския съюз, имате законово право да се откажете от договора в срок от 14 дни, без да посочвате причина. Срокът за отказ е 14 дни, считано от деня, в който вие или посочено от вас трето лице, различно от превозвача, сте получили стоката.
За да упражните правото си на отказ, трябва ясно да ни уведомите за решението си. Можете да се свържете с нас по имейл на info@swissmedicus.de. След това стоката трябва да бъде изпратена обратно без неоправдано забавяне, но не по-късно от 14 дни от уведомяването за отказа, на следния адрес: Swissmedicus, Jablunkovská 719, 73961 Třinec, Tschechische Republik.
Преките разходи за връщане на стоката при упражняване на законовото право на отказ са за ваша сметка като клиент.
Ще ви възстановим всички плащания, които сме получили от вас, включително разходите за доставка в размер на най-евтината предлагана стандартна доставка, без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от деня, в който сме били уведомени за отказа ви. Можем да задържим възстановяването на сумата, докато не получим стоката обратно или докато не ни представите доказателство, че сте я изпратили, в зависимост от това кое от двете настъпи по-рано.
Ще използваме същото платежно средство за възстановяване на сумата, което сте използвали при първоначалната транзакция, освен ако изрично не е уговорено друго. В никакъв случай няма да ви бъдат начислени такси във връзка с това възстановяване.
Възстановяване на сума извън законовото право на отказ
След като получим и проверим върнатата стока, ще ви уведомим дали възстановяването е одобрено. Ако бъде одобрено, сумата ще бъде възстановена автоматично чрез първоначално използвания метод на плащане. Моля, имайте предвид, че обработката от страна на вашата банка или издател на кредитната карта може да отнеме известно време.
Ако са изминали повече от 15 дни от одобрението на възстановяването и все още не сте получили сумата, моля, свържете се с нас на info@swissmedicus.de.